FAQ

Prazo de acordo com CEP. Média de 1 a 7 dias uteis a partir da data da postagem.

Pedidos devem ser fechados até o meio dia para que possa ser enviado por essa modalidade.
A entrega será feita até às 10 horas da manhã do dia útil posterior a postagem no sedex 10 e as 12 horas (meio dia) do dia útil posterior a postagem no sedex12.
Esta opção está disponível somente para algumas localidades e CEPS. (verifique a disponibilidade da sua cidade no site dos correios).

Para São Paulo Capital e Grande SP disponibilizamos serviços de mensageiro (motoboy).
O Valor dessa entrega é calculado através da Distancia em KM entre o Espaço Ztrends (moema) para o Destinatario.
Consultas através do Whatsaap, Direct do Instagram ou utilizando o assunto "Quero Comprar" no Formulário de Contato do site.

A solicitação deverá ser feita via e-mail contato@ztrends.com.br utilize troca/devolução no assunto da mensagem ou pelo site no formulário de contato com o assunto “Trocas e Devoluções”, a devolução pode ser realizada em casos de satisfação (prazo de 7 uteis após recebimento do produto) ou caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para notificação do mesmo é de até 90* dias após o recebimento do produto, nesse caso devolveremos o valor pago ou disponibilizamos um novo crédito para utilização na loja no prazo de até 30 dias a partir do recebimento do produto com defeito pela Ztrends. Sendo possível, a peça também poderá ser consertada em nosso ateliê ou fabricante.
ATENÇÃO: Havendo indício de mau uso, não cumprimento do prazo ou se o produto não estiver em nosso catalogo a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente.
Caso tenha problemas com seu crédito entre em contato através do e-mail contato@ztrends.com.br ou através do Formulário de Contato no site.
*O consumidor terá um prazo legal de 90 (noventa) dias (art. 26, II do CDC), contados da data da entrega do produto, para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação.

No nosso Blog e junto as suas compras você encontra dicas e informações sobre conservação, armazenamento e utilização dos acessórios. Semijoias e Bijouterias dependem dos seus cuidados para aumentar a durabilidade.
Oferecemos banho nas peças semijoias da Ztrends até 1 ano após a compra (cortesia valido somente para peças adquiridas fora de promoção), posterior a esse prazo oferecemos o serviço cobrando o valor calculado por peso e tipo de banho que o cliente deseja.
Caso tenha interesse em banhar peças que não foram adquiridas na Ztrends também oferecemos esse serviço.
Para suporte de peças utilizar o assunto “informações sobre produtos” no Formulário de Contato do site, ou enviar e-mail com esse assunto.
Em caso de conserto das peças a Ztrendsterá o prazo de até 30 (trinta) dias para efetuar a devolução do produto consertado e ou trocado para o consumidor.
O Frete de reenvio dos consertos é nossa responsabilidade, o envio para suporte é por conta do cliente.